Conditions générales de vente
Conditions générales
Les présentes conditions générales de vente sont à la connaissance de chaque acheteur pour lui permettre de passer commande.
En conséquence, le fait de passer commande, implique l'adhésion entière et sans réserve de l'acheteur à ces conditions générales de vente. Toute condition contraire posée par l'acheteur sera donc, à défaut d'acceptation expresse, inopposable au vendeur quel que soit le moment où elle aura pu être portée à sa connaissance.
La Commande
Les informations énoncées par l'acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci.
En cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il est de livrer les fleurs.
Les commandes ne sont définitives que lorsqu'elles ont été confirmées par le règlement du prix par l'acheteur.
Toute modification ou résolution de la commande par l'acheteur ne peut être prise en considération et le prix versé ne sera pas restitué sauf si le vendeur et l'acheteur se mettent d'accord.
Les offres de produit sont valables dans la limite des stocks disponibles.
En cas de rupture de stocks, le vendeur se réserve la faculté de livrer un produit offrant des caractéristiques identiques en dimension et qualité.
En fonction des stocks et de la saison, les coloris des fleurs présentées peuvent varier.
Fleurement Vôtre vous propose au moment des fêtes, des bouquets et compositions florales spécialement conçus pour l'évènement à fêter.
Afin de mieux vous servir, nous vous conseillons pendant ces périodes de fêtes, de passez commande quelques jours à l’avance et de choisir dans les réalisations spécialement conçues à cet effet.
La livraison
Toute commande passée avant 12 h sera livrée le jour même, dans l’après-midi ou dans la soirée.
La livraison s'effectue à partir du moment où la commande est réglée.
Toute commande passée après 12 h sera livrée le lendemain matin, après –midi ou soirée.
En cas d’absence du destinataire Fleurement Vôtre préviendra l’expéditeur et la livraison sera mise en attente jusqu’à décision de celui-ci.
Les livraisons sur Allauch – Plan de Cuques sont gratuites.
Pour toutes les livraisons sur Marseille, Aubagne, la Penne sur Huveaune, Peypin , un montant de 8 € sera rajouté au prix de la réalisation choisie.
Sachez également qu’une livraison dans toute la France est tout de même possible par le service Florajet, auquel nous sommes adhérents moyennant 14 € de frais fixes en supplément.
Afin de vous satisfaire pleinement, nous vous demandons de bien vouloir nous noter l’adresse complète et exacte ainsi que le numéro de téléphone fixe ou (et) portable du destinataire.
Assurez vous également de sa présence le jour de la livraison.
Si le destinataire est absent lors de la livraison, un avis de mise à disposition est laissé dans sa boîte aux lettres par le livreur.
Le retrait du produit devra alors avoir lieu dans les 24 heures en raison de la nature périssable du produit.
Les délais de livraison sont indiqués aussi exactement que possible.
Les dépassements de délais de livraison ne peuvent donner lieu à des dommages et intérêts.
Si l'adresse de livraison est inexacte ou partielle Fleurement Vôtre ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité de livrer la commande.
Toutefois, si le produit n'a pas été livré ou été mis à disposition en l'absence du destinataire le jour de livraison, pour toute autre cause qu'un cas de force majeure, la vente pourra alors être résolue et l'acquéreur obtenir restitution de son prix ou le renvoi d'un autre bouquet à l'exclusion de tout autre indemnité ou dommages et intérêts. Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer, la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves, les accidents et l'impossibilité d'être approvisionné. Le vendeur tiendra l'acheteur au courant des cas ou des événements ci-dessus énumérés.
La livraison dans les délais ne peut intervenir que si l'acheteur est à jour de ses obligations envers le vendeur.
La garantie
Les réclamations concernant le produit livré doivent être, dans la mesure où il s'agit de produits frais, formulées au plus tard dans les deux jours suivant la livraison du produit. Aucun dommage et intérêt ne pourra être réclamé par l'expéditeur ou le destinataire ou laissé à l'appréciation du prestataire.
Une fois la commande passée et réglée par CB, l’acheteur ne dispose d’aucuns droits de rétractation.
Le retour de la marchandise
Tout retour de produits doit faire l'objet d¹un accord formel entre le vendeur et l'acquéreur.
Le prix
Les produits sont fournis au prix en vigueur au moment de la passation de la commande.
Si un problème technique intervenait au moment de la commande, et que le prix n'ait pas été respecté la commande de l'acheteur sera mise de côté jusqu'à ce que le problème ait été réglé.
Le paiement du prix s'effectue comptant lors de la prise de la commande.
Les litiges
Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer ses situations.
En cas de litige, le client s'adressera par priorité à l'entreprise pour obtenir une solution amiable.
A défaut, les tribunaux seront seuls compétents.
